Verzending
Standaard verzending en retouren
- Express verzending:
- Standaardlevering (3 tot 5 werkdagen): Wij verzenden vanuit Oostenrijk en Duitsland. Voor bestellingen naar Nederland en België bedragen de vaste verzendkosten € 9,90.
- Gratis retour:
- Wanneer je van gedachten verandert, kun je ongeopende bestellingen binnen 30 dagen gratis retourneren. Een belangrijke opmerking over postbussen: vanwege de afmetingen en gewichtsbeperkingen kunnen we geen OSTOVE-raketkachels verzenden naar postbusadressen. Als je geen trackinglink via e-mail hebt ontvangen of je bestelling niet binnen het bovenstaande tijdsbestek hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen de status van je bestelling controleren.
Uw wettelijke garantierechten
Voor goederen geldt een wettelijke garantie van minimaal twee jaar. Bij non-conformiteit hebt u recht op gratis reparatie of vervanging en in bepaalde gevallen op een prijsvermindering of terugbetaling.
Tekstversie van de EU-mededeling
Minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht.
Consumenten kunnen hun rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld als goederen: niet met de beschrijving overeenstemmen; niet naar behoren functioneren.
Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers moeten in een dergelijke situatie het volgende aanbieden: gratis reparatie of gratis vervanging; in sommige gevallen, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
Sommige landen hebben een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan één jaar. Als u meer wilt weten over uw rechten in een bepaald land, kunt u de QR-code hieronder scannen of de verkoper om informatie vragen.
Wat moet u doen als u niet-conforme goederen ontvangt: 1. Neem zo spoedig mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden. 2. Verstrek een aankoopbewijs, zoals een bon, een factuur of een rekeningafschrift.
Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die los van de wettelijke garantie van toepassing zijn. Dit GARAN-label bijvoorbeeld staat voor een commerciële levensduurgarantie die kosteloos door de producent wordt aangeboden en het volledige goed dekt.
Herroeping indienen zonder in te loggen