Returnering
Sådan starter du en returnering
Sådan starter du en returnering. Send os blot en e-mail med dit ordrenummer og “Returnering” som emne. For at vi kan acceptere returneringen, skal du kontakte os, inden varen sendes tilbage. For at din returnering kan behandles hurtigst muligt, bedes du oplyse følgende:
- Dit oprindelige ordrenummer
- Varens stand
- Antallet af pakker, du ønsker at returnere
- Årsagen til returneringen
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af varen.
Er der omkostninger forbundet med min returnering?
Varer i original emballage samt forkerte eller defekte varer kan returneres gratis inden for 30 dage.
Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, eller hvis der er andre grunde til returnering, skal omkostningerne for returneringen til “Viista-Products GmbH, Klein Erla 4, 4303 St. Pantaleon, Østrig” afholdes af dig. Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderes beløbet hurtigst muligt.
I visse tilfælde er kun en delvis refusion mulig. Dette gælder f.eks. for varer, der ikke er i original stand, er beskadiget af brugeren, er ufuldstændige, eller hvor 30-dages fristen er overskredet.
Sådan starter du en returnering
Sådan starter du en returnering. Send os blot en e-mail med dit ordrenummer og “Returnering” som emne. For at vi kan acceptere returneringen, skal du kontakte os, inden varen sendes tilbage. For at din returnering kan behandles hurtigst muligt, bedes du oplyse følgende:
- Dit oprindelige ordrenummer
- Varens stand
- Antallet af pakker, du ønsker at returnere
- Årsagen til returneringen
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af varen.
Er der omkostninger forbundet med min returnering?
Varer i original emballage samt forkerte eller defekte varer kan returneres gratis inden for 30 dage.
Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, eller hvis der er andre grunde til returnering, skal omkostningerne for returneringen til “Viista-Products GmbH, Klein Erla 4, 4303 St. Pantaleon, Østrig” afholdes af dig. Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderes beløbet hurtigst muligt.
I visse tilfælde er kun en delvis refusion mulig. Dette gælder f.eks. for varer, der ikke er i original stand, er beskadiget af brugeren, er ufuldstændige, eller hvor 30-dages fristen er overskredet.
Dine rettigheder under den retlige garanti
Varer er omfattet af en retlig garanti på mindst to år. Ved mangler har du ret til gratis reparation eller omlevering og i visse tilfælde et forholdsmæssigt afslag i prisen eller tilbagebetaling.
Tekstversion af EU-meddelelsen
Retlig garanti på mindst to år for varer, der sælges i Den Europæiske Union.
Forbrugere kan gøre deres rettigheder gældende under henvisning til den retlige garanti for kontraktmæssighed, f.eks. hvis varer: ikke svarer til beskrivelsen; ikke fungerer efter hensigten.
Sælgerne er ansvarlige for enhver mangel, der eksisterede på det tidspunkt, hvor varerne blev leveret, og som viser sig inden for den retlige garantiperiode. Sælgere skal i en sådan situation tilbyde: gratis reparation eller gratis omlevering; i nogle tilfælde et forholdsmæssigt afslag i prisen eller fuld tilbagebetaling.
Nogle lande har en længere retlig garantiperiode. For brugte varer kan der gælde en kortere periode, dog mindst et år. Hvis du vil vide mere om dine rettigheder i et bestemt land, kan du scanne QR-koden nedenfor eller spørge sælgeren.
Hvad skal du gøre, hvis du modtager mangelfulde varer: 1. Kontakt sælgeren så hurtigt som muligt for at gøre opmærksom på problemet. 2. Fremlæg bevis for købet, f.eks. i form af en kvittering, en faktura eller et kontoudtog.
Sælgere og producenter kan også tilbyde handelsmæssige garantier, som gælder uafhængigt af den retlige garanti. For eksempel kan du se dette GARAN-mærke, der giver en handelsmæssig garanti for holdbarhed, som producenten tilbyder uden yderligere omkostninger, og som omfatter hele varen.
Indsend din fortrydelse uden at logge ind