Rücksendungen
Wie du eine Rücksendung startest
So starten Sie die Rücksendung. Schreib uns einfach ein Mail mit deiner Bestellnummer und "Rücksendung" als Betreff. Damit wir die Rücksendung akzeptieren können, müssen Sie vor dem Versand unbedingt mit uns Kontakt aufnehmen. Damit Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeitet werden kann, machen Sie bitte folgende Angaben:
- Deine ursprüngliche Bestellnummer
- Den Zustand deines Artikels
- Die Anzahl der Pakete, die du zurückschicken möchtest
- Der Grund für deine Rücksendung
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen
Entstehen kosten für meine Rücksendung?
Unbenutzte Artikel in Originalverpackung können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückschicken. Ausgepackte, unbenutzte Artikel nehmen wir ebenfalls 30 Tage zurück; die Rücksendekosten tragen dann Sie. Falsche oder mangelhafte Artikel nehmen wir immer kostenlos zurück – Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Rücksendeadresse: Viista-Products GmbH, Klein Erla 4, 4303 St. Pantaleon-Erla, Österreich. Nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis umgehend.
In manchen Fällen ist nur eine teilweise Rückerstattung möglich, etwa wenn ein Artikel nicht im Originalzustand ist, durch den Gebrauch beschädigt wurde oder unvollständig ist.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (30 Tage) finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Für Waren gilt eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Bei Vertragswidrigkeit bestehen Ansprüche auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung und in bestimmten Fällen auf Preisminderung oder Erstattung.
Textfassung des EU-Hinweises
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer.
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? 1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. 2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
Widerruf ohne Anmeldung übermitteln